Zodra u uw artikelen heeft ontvangen, heeft u 15 dagen de tijd om van gedachten te veranderen.
Omwille van hygiënische- en duurzame redenen aanvaarden wij alleen ONGEBRUIKTE producten.
De retourkosten zijn dan voor uw rekening. Zodra de retourzending door ons team behandeld is, en als het product intact is, met alle originele accessoires en ongebruikt, dan zal de terugbetaling van het artikel worden uitgevoerd binnen 15 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de retourzending.
De terugbetaling zal geschieden op dezelfde rekening die bij uw bestelling werd gebruikt.
Om uw retourrecht uit te oefenen, moet u ons een e-mail sturen naar barber@machette.eu met vermelding van uw naam en voornaam + uw bestelnummer. De geretourneerde producten moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren om te worden terugbetaald. Indien dit niet het geval is, zal het product op uw eigen kosten teruggestuurd worden naar MACHETTE. Bovendien zullen wij het product niet nogmaals versturen.
Heel zelden komt het voor dat een product gebreken vertoont die te wijten zijn aan een productiefouten.
In dat geval sturen wij u een vervangend product en organiseren wij de terugzending van het defecte product. U heeft 15 dagen na ontvangst de tijd om het product terug te sturen.
Indien u de 15 dagen overschrijdt en er zich een technisch probleem voordoet, herinneren wij u eraan dat al onze producten nieuw zijn en dus nog onder garantie vallen. Wij verzoeken u rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.
Ontvangt u een verkeerd artikel ? Een product te kort ? Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail om deze fout op te lossen naar barber@machette.eu of per telefoon naar +32 473 49 21 91.
Wij zullen de zending van het correcte artikel organiseren en ervoor zorgen dat u uw nieuwe bestelling zo spoedig mogelijk ontvangt.
Als de retour te wijten is aan een fout van ons, dan betalen wij de retourkosten. Indien u echter van gedachten bent veranderd, dan zijn de retourkosten voor uw rekening.
In het geval van omruiling of terugbetaling, gelieve ons eerst te contacteren alvorens de ongebruikte artikelen in hun originele verpakking terug te sturen.
