Dès la réception de tes articles, tu disposes d'un délai de 15 jours pour changer d'avis.
Attention, pour des raisons d’hygiène et de durabilité, nous acceptons uniquement les produits NON UTILISÉS.
Les frais de retour sont alors à ta charge. Une fois le retour intercepté par notre équipe, si le produit est intact, avec tous les accessoires d’origine, et non utilisé, le remboursement des frais du produit sera exécuté dans les 15 jours ouvrables suivant la date de réception du retour par notre équipe.
Le remboursement se fera envers le même moyen de paiement et compte que celui utilisé au moment de ta commande.
Pour faire valoir ton droit de rétractation, il faut nous en faire la demande par e-mail sur barber@machette.eu en mentionnant ton nom et prénom + ton numéro de commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine pour être remboursés. Si ce n’est pas le cas alors la réexpédition vers MACHETTE se fera à tes propres frais. De plus, nous ne te retourneront plus le produit.
Très rarement, il arrive qu’un produit soit défectueux suite à défaut de fabrication.
Nous vous renverrons alors un produit de remplacement et organiserons le retour du produit défectueux. Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner le produit.
Dans le cas ou tu dépasses les 15 jours et qu'un problème technique apparait, nous te rappelons que chacun de nos produits sont neufs et donc encore sous garantie. Nous t'invitons alors à prendre contact directement auprès de la marque afin d’obtenir un échange.
Il y a une erreur de référence ? Un produit manquant ? Envoi nous un mail afin de corriger cela au plus vite à barber@machette.eu ou par téléphone au +32 473 49 21 91. Nous organiserons le retour de la mauvaise référence et veillerons à te faire parvenir ta commande au plus vite.
Si le retour est effectué à la suite d'une erreur de notre part, les frais seront à notre charge. Par contre, si tu as par exemple changer d'avis, les frais de retours seront à ta charge.
En cas d’échange ou remboursement, contacte-nous d'abord avant de nous renvoyer les articles non utilisés dans leurs emballage d’origine.
