Pour changer le nom ou l'adresse de la livraison, envoie-nous un mail avec le numéro de ta commande.
Annuler ta commande est possible tant que le produit n'a pas traitée. Ta commande a déjà été envoyée ? Tu peux le refuser à la livraison.
Il est impossible de modifier le contenu de ta commande une fois que celle-ci a été traitée. Tu as alors la possibilité de repasser une commande complémentaire ou de renvoyer les produits intacts ( cf : consulter l’onglet « conditions des retours et remboursements »). Si la commande n’a par contre pas encore été traitée, tu peux nous contacter par mail en précisant ton nom, prénom et ton numéro de commande. ( cf : onglet contact ) Nous ferons alors notre possible pour répondre à ta demande dans les plus brefs délais.
Voici tes possibilités :
• Via le formulaire depuis l’onglet « contactez-vous » disponible sur ce site
• Par appel, entre 9h00 et 17h00 , du lundi au samedi ( hors jours fériés ) au +32473.49.21.91
• Par mail à barber@machette.eu
• Via nos réseaux sociaux , par messages Facebook ou Instagram ( machettebarbersupply )
• Nous rendre visite au sein de notre conceptstore
Lors de la finalisation de ta commande , tu pourras payer par bancontact, visa ou paypal.
Non, malheureusement , nous ne permettons pas au travers de notre site de pouvoir effectuer des paiements par virement une fois la commande réceptionnée. Si tu es un professionnel, n’hésite pas à entrer en contact avec nous
Pour l’instant, nous effectuons uniquement des livraisons en Belgique , Hollande, France et Luxembourg. Nous prévoyons, à long terme, d’élargir notre offre à d’autres pays.
La durée moyenne d’une livraison se situe dans un délais entre 24 et 48 heures ( jours ouvrables, hors jours fériés ou de grèves des transporteurs ) pour la Belgique, Hollande et le Luxembourg.
Il est possible de passer une commande en nous contactant directement. Dès lors, le colis sera préparé et laissé au sein de notre conceptstore. Il faudra au préalable prendre rendez-vous afin de pouvoir venir le récupérer. Nous t’invitons à t’informer dans l’onglet « .. » de nos heures d’ouvertures.
N’hésite pas à nous contacter au plus vite par mail, en mentionnant ton soucis et en nous envoyant en pièce jointe une photo visible du produit tel qu’il a été réceptionné. Nous nous chargerons de te renvoyer un produit neuf à nos frais dans le plus bref délais.
